Código de ética | Viviendo En Luxembur

Código de ética y colaboración

Vivir en Luxemburgo

Vivir en Luxemburgo es un proyecto de información y conversación en español sobre la vida en el Gran Ducado. Este código orienta los contenidos de nuestra página, podcast y redes sociales, así como nuestra relación con empresas y patrocinadores.

Nuestro compromiso principal es con la confianza de la comunidad.

1. Información responsable

Buscamos ofrecer información clara, útil y contrastada. Distinguimos entre hechos, opiniones, experiencias personales y mensajes comerciales.
Cuando abordamos temas que pueden cambiar, procuramos indicar la fecha y las fuentes relevantes. Las experiencias de nuestros invitados no representan necesariamente la situación de todas las personas.
No presentamos nuestros contenidos como sustituto del asesoramiento profesional que cada caso pueda requerir.

2. Independencia editorial

Los patrocinios permiten sostener el proyecto, pero no compran opiniones favorables, recomendaciones ni cobertura editorial.
Vivir en Luxemburgo conserva la decisión sobre los temas, las preguntas, los invitados y las conclusiones de sus contenidos.
Una empresa puede revisar los datos y el texto de su anuncio antes de su publicación. Esa revisión no le concede control sobre el resto del episodio ni derecho a suprimir críticas legítimas.

3. Publicidad transparente

Identificamos claramente los contenidos patrocinados, las colaboraciones remuneradas y los enlaces por los que podamos recibir una comisión.
También comunicamos cuando recibimos productos, servicios, viajes u otros beneficios que puedan influir en cómo la audiencia interpreta un contenido.
En el podcast, la identificación del patrocinio se realiza de forma audible. En la web y las redes, se presenta de forma visible junto al contenido correspondiente.

4. Selección de patrocinadores

Buscamos empresas cuyos servicios tengan una relación razonable con nuestra temática y puedan aportar valor a la comunidad.
Antes de aceptar una colaboración, revisamos la identidad del anunciante, la naturaleza de su oferta y la información que pretende comunicar. Esta revisión no equivale a una certificación ni garantiza la calidad futura de sus servicios.

Rechazamos colaboraciones que promuevan:

Fraudes, prácticas engañosas o actividades ilícitas.
Discriminación, acoso, explotación o violencia.
Promesas de empleo, vivienda, residencia, rentabilidad o resultados que no puedan justificarse.
Desinformación o afirmaciones de salud sin respaldo suficiente.
Apuestas, tabaco, vapeo y servicios orientados a explotar situaciones de vulnerabilidad.

No aceptamos publicidad electoral ni patrocinios de partidos o candidaturas.

5. Mensajes comerciales honestos

Pedimos a los patrocinadores que proporcionen información veraz, actualizada y comprobable sobre sus servicios, precios, condiciones y limitaciones.
No utilizamos testimonios inventados, reseñas falsas ni cifras de audiencia alteradas. Tampoco presentamos como experiencia propia un servicio que no hemos utilizado.
Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas de una afirmación, modificar el mensaje o rechazar su publicación.

6. Respeto e inclusión

Tratamos con dignidad a las personas, con independencia de su origen, nacionalidad, situación migratoria, idioma, género, orientación sexual, religión, edad o discapacidad.
Evitamos los estereotipos y el lenguaje que humille o deshumanice. Podemos debatir ideas y políticas de forma crítica sin convertir a las personas o comunidades en objeto de ataques.

7. Privacidad y consentimiento

Respetamos la privacidad de invitados, colaboradores y miembros de la comunidad.
Acordamos con los invitados la grabación y publicación de sus intervenciones. Prestamos especial atención a la exposición de menores y de personas en situaciones vulnerables.
No compartimos con patrocinadores los datos personales recibidos a través de formularios o mensajes para fines comerciales sin una base válida y la información correspondiente a las personas afectadas.
Los informes de campaña utilizan, siempre que sea posible, datos agregados.

8. Conflictos de interés y regalos

Comunicamos los vínculos personales, profesionales o económicos que puedan afectar de manera relevante a un contenido o recomendación.
Aceptar un regalo o una invitación no implica una promesa de publicación ni de valoración positiva. Rechazamos beneficios condicionados a ocultar una relación comercial o a influir de forma indebida en el contenido.

9. Compromisos con los patrocinadores

Definimos por escrito los entregables, las fechas, el precio, las revisiones incluidas y los derechos de uso del contenido.
Compartimos las métricas disponibles de forma honesta y explicamos sus límites. No garantizamos escuchas, contactos, ventas ni otros resultados que no podamos controlar.
Los patrocinios no incluyen automáticamente exclusividad, entrevistas, recomendaciones personales ni autorización para reutilizar nuestra imagen o contenido en anuncios.

10. Correcciones y reclamaciones

Cuando detectamos un error relevante, procuramos corregirlo con prontitud y explicar el cambio cuando sea necesario para comprender el contenido.
Escuchamos las reclamaciones de la comunidad y de las empresas implicadas. Una reclamación no garantiza la retirada de información veraz o de una opinión legítima.
Las solicitudes de corrección pueden enviarse mediante el formulario de contacto de la web, indicando el contenido afectado y la información que permita revisarlo.

11. Incumplimientos

Podemos rechazar, pausar o finalizar una colaboración si aparecen indicios fundados de engaño, daño a la comunidad o incumplimiento de este código.
Las consecuencias económicas, retiradas de contenido y posibles devoluciones se resolverán conforme a las condiciones acordadas y las obligaciones aplicables.
No ocultaremos una corrección relevante para proteger una relación comercial.

12. Aplicación y revisión

Este código se aplica a los contenidos y colaboraciones de Vivir en Luxemburgo. Lo revisaremos a medida que evolucione el proyecto.
Antes de contratar, pediremos a cada patrocinador que conozca y acepte estos principios. Las condiciones específicas de cada campaña se recogerán en su acuerdo de colaboración.